Nossos termos
Confira os termos de contratação dos nossos produtos
Seguro de auto
Atualizado em 16/12/2024
Estes são os Termos de Contratação do Seguro Auto da Pier.
Aqui explicamos como funciona a contratação, as coberturas e o acionamento do nosso Seguro para Automóveis.
Ao clicar na caixa “Li e estou Ciente dos Termos” ou semelhante, entenderemos que você está de acordo com os termos aqui determinados.
Ah, a leitura destes Termos não dispensa a leitura das Condições Contratuais do produto que estão ao final da página, ok? Lá você encontra tudo que deve saber sobre o seguro que está contratando.
1. Definição
A Pier é uma Seguradora que opera com licença definitiva da Susep, sob processo SUSEP n. 15414.617774/2022-01 (Seguro Auto). Estamos aqui para oferecer um seguro digital simples, descomplicado, como você nunca viu. A proposta da Pier é simples: oferecer um produto 100% digital e permitir que pessoas compartilhem riscos e recursos através de uma plataforma autônoma.
2. Valor da mensalidade
Você pode acessar o valor da sua mensalidade no momento da cotação. A mensalidade poderá ser reajustada mensalmente com base na avaliação do risco pela Pier. Mas fique tranquilo, caso haja o aumento no valor da mensalidade, te avisaremos com antecedência. O valor do reembolso será definido após a vistoria e poderá variar entre 60% a 100% da FIPE .
3. Vistoria
A vistoria do automóvel é feita pelo aplicativo da Pier, de maneira 100% digital. Para isso, serão pedidas fotos internas e externas do automóvel, além da foto do documento do carro (CRV, CLRV ou DUT). Após o envio da vistoria, analisaremos as fotos e voltaremos com uma resposta em até 3 dias, prorrogáveis caso o envio de outros documentos seja necessário.
4. Pedido de indenização
Roubo e Furto ou Indenização Integral
Acionar a polícia e fazer um Boletim de Ocorrência
Estar com restrição ativa para roubo/furto
Informar a ocorrência no website com dados bancários no nome e CPF do proprietário do veículo para reembolso;
Enviar o documento original de transferência do veículo preenchido e assinado pelo proprietário do veículo com reconhecimento de firma
Enviar a chave principal e reserva do veículo
Enviar o termo de responsabilidade por débitos preenchido e assinado pelo proprietário do veículo (esse documento será enviado pela Pier durante o seu atendimento)
Danos no veículo segurado ou a terceiros:
Registrar o Boletim de Ocorrência sempre que existir vítimas envolvidas na ocorrência
Informar detalhadamente a ocorrência no website com dados bancários no nome e CPF do proprietário do veículo para reembolso;
Compartilhar fotos do seu veículo após a ocorrência
Agendar a vistoria com o nosso time para constatação dos danos no seu veículo
Aguardar a autorização do orçamento para iniciar os reparos
4.1. Prazo de reembolso
O reembolso será realizado em 20 dias úteis após o recebimento de toda a documentação solicitada. Em alguns casos, esse prazo poderá se estender a até 30 dias, conforme as normas da SUSEP. Em caso de esse prazo ser excedido, a Pier contabilizará ao pagamento as devidas correções e multa pelo seu próprio atraso.
4.2. Em caso de localização de veículo
Caso o veículo seja localizado, comunique imediatamente à Pier, mesmo que seja localizado com quaisquer danos para que possamos orientá-lo sobre como proceder.
5. Casos compreendidos
- Roubo e furto
- Reboque em um raio de 200km
- Pane elétrica e mecânica
- Pane seca
- Troca de Pneus
- Chaveiro
- Guarda do veículo: 1 noite
- Caso sejam contratadas:
- Cobertura de Indenização Integral - danos no veículo segurado que ultrapassam 75% do valor segurado;
- Cobertura de Danos Parciais- danos no veículo segurado inferiores a 75% do valor segurado;
- Cobertura de Danos a Terceiros - danos no veículo de terceiros ou às pessoas nesse veículo, limitados ao valor máximo do contrato.
6. Casos não compreendidos
Além daqueles previstos nas Condições Contratuais do Seguro Auto, não são reembolsáveis:
- Quaisquer ocorrências não compreendidas nas coberturas contratadas;
- Situações em que seja detectado qualquer tipo de dolo ou má-fé; e,
- Casos em que não haja o envio da documentação solicitada.
7. Valor da indenização
Após o recebimento de toda a documentação solicitada, realizaremos o pagamento do valor da indenização com base na tabela FIPE do mês em que o sinistro ocorreu. Deste valor, poderão ser descontadas eventuais parcelas pendentes do Seguro, deduzir débitos do veículo, tais como multas, IPVA, entre outras, quando for o caso.
8. Cancelamento
Você poderá cancelar o seguro a qualquer momento, pelo aplicativo ou website, sem custos.
Importante: Se o cancelamento for efetuado após 7 (sete) dias do início da vigência da apólice, o seguro permanecerá ativo até o final desse período, não havendo possibilidade de estorno do valor pago.
Para ver até quando sua proteção ficará ativa basta checar o fim da vigência no seu contrato!
O atraso no pagamento da mensalidade também provoca o cancelamento automático, após aviso ao membro.
9. Documento adicionais
Podemos pedir documentos adicionais para realizar uma análise mais detalhada do seu pedido de reembolso. Visando à segurança da comunidade e identificação de fraudes, a Pier faz uso de big data e machine learning. Nos casos em que for necessário, o prazo para pagamento de indenizações poderá ser estendido para averiguação da situação.
Em caso de necessidade, poderão ser solicitados documentos adicionais tais como:
- Documento de identificação como CPF e/ou carteira de habilitação;
- Carta de próprio punho com o relato do sinistro;
- Outros documentos comprobatórios, a depender da ocorrência.
Caso a Pier verifique evidência de fraude, visando o melhor interesse da comunidade, tomará as medidas legais, administrativas ou judiciais, podendo encaminhar às autoridades competentes.
Mais Informações
Para mais informações, acesse nossos termos completos:
Versões anteriores em PDF