Confira os termos de contratação dos nossos produtos
Atualizado em 04/01/2023
Estes são os Termos de Contratação do Seguro Auto da Pier.
Aqui explicamos como funciona a contratação, as coberturas e o acionamento do nosso Seguro para Automóveis.
Ao clicar na caixa “Li e estou Ciente dos Termos” ou semelhante, entenderemos que você está de acordo com os termos aqui determinados.
Ah, a leitura destes Termos não dispensa a leitura das Condições Contratuais do produto que estão ao final da página, ok? Lá você encontra tudo que deve saber sobre o seguro que está contratando.
A Pier é uma Seguradora que opera com licença definitiva da Susep, sob processo SUSEP n. 15414.617774/2022-01 (Seguro Auto). Estamos aqui para oferecer um seguro digital simples, descomplicado, como você nunca viu. A proposta da Pier é simples: oferecer um produto 100% digital e permitir que pessoas compartilhem riscos e recursos através de uma plataforma autônoma.
Você pode acessar o valor da sua mensalidade no momento da cotação. A mensalidade poderá ser reajustada mensalmente com base na avaliação do risco pela Pier. Mas fique tranquilo, caso haja o aumento no valor da mensalidade, te avisaremos com antecedência. O valor do reembolso será definido após a vistoria e poderá variar entre 60% a 100% da FIPE .
A vistoria do automóvel é feita pelo aplicativo da Pier, de maneira 100% digital. Para isso, serão pedidas fotos internas e externas do automóvel, além da foto do documento do carro (CRV, CLRV ou DUT). Após o envio da vistoria, analisaremos as fotos e voltaremos com uma resposta em até 3 dias, prorrogáveis caso o envio de outros documentos seja necessário.
Roubo e Furto ou Indenização Integral
Acionar a polícia e fazer um Boletim de Ocorrência
Estar com restrição ativa para roubo/furto
Informar a ocorrência no website com dados bancários no nome e CPF do proprietário do veículo para reembolso;
Enviar o documento original de transferência do veículo preenchido e assinado pelo proprietário do veículo com reconhecimento de firma
Enviar a chave principal e reserva do veículo
Enviar o termo de responsabilidade por débitos preenchido e assinado pelo proprietário do veículo (esse documento será enviado pela Pier durante o seu atendimento)
Danos no veículo segurado ou a terceiros:
Registrar o Boletim de Ocorrência sempre que existir vítimas envolvidas na ocorrência
Informar detalhadamente a ocorrência no website com dados bancários no nome e CPF do proprietário do veículo para reembolso;
Compartilhar fotos do seu veículo após a ocorrência
Agendar a vistoria com o nosso time para constatação dos danos no seu veículo
Aguardar a autorização do orçamento para iniciar os reparos
O reembolso será realizado em 20 dias úteis após o recebimento de toda a documentação solicitada. Em alguns casos, esse prazo poderá se estender a até 30 dias, conforme as normas da SUSEP. Em caso de esse prazo ser excedido, a Pier contabilizará ao pagamento as devidas correções e multa pelo seu próprio atraso.
Caso o veículo seja localizado, comunique imediatamente à Pier, mesmo que seja localizado com quaisquer danos para que possamos orientá-lo sobre como proceder.
Além daqueles previstos nas Condições Contratuais do Seguro Auto, não são reembolsáveis:
Após o recebimento de toda a documentação solicitada, realizaremos o pagamento do valor da indenização com base na tabela FIPE do mês em que o sinistro ocorreu. Deste valor, poderão ser descontadas eventuais parcelas pendentes do Seguro, deduzir débitos do veículo, tais como multas, IPVA, entre outras, quando for o caso.
Você poderá cancelar o seguro a qualquer momento, pelo aplicativo ou website, sem custos.
Importante: Se o cancelamento for efetuado após 7 (sete) dias do início da vigência da apólice, o seguro permanecerá ativo até o final desse período, não havendo possibilidade de estorno do valor pago.
Para ver até quando sua proteção ficará ativa basta checar o fim da vigência no seu contrato!
O atraso no pagamento da mensalidade também provoca o cancelamento automático, após aviso ao membro.
Podemos pedir documentos adicionais para realizar uma análise mais detalhada do seu pedido de reembolso. Visando à segurança da comunidade e identificação de fraudes, a Pier faz uso de big data e machine learning. Nos casos em que for necessário, o prazo para pagamento de indenizações poderá ser estendido para averiguação da situação.
Em caso de necessidade, poderão ser solicitados documentos adicionais tais como:
Caso a Pier verifique evidência de fraude, visando o melhor interesse da comunidade, tomará as medidas legais, administrativas ou judiciais, podendo encaminhar às autoridades competentes.
Para mais informações, acesse nossos termos completos:
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