Confira os termos de contratação dos nossos produtos
Atualizado em 23/08/2023
Estes são os Termos de Contratação do Seguro Celular Pier.
Aqui explicamos como funciona a contratação, as coberturas e o acionamento do nosso Seguro Celular.
Ao clicar na caixa “Li e estou Ciente dos Termos” ou semelhante, entenderemos que você está de acordo com os termos aqui determinados.
Ah, a leitura destes Termos não dispensa a leitura das Condições Gerais e Especiais do produto que estão ao final da página, ok? Lá você encontra tudo que deve saber sobre o seguro que está contratando.
A Pier é uma Seguradora que opera com licença definitiva da Susep, sob processo SUSEP n. 15414.617775/2022-48 (Seguro Celular). Estamos aqui para oferecer um seguro digital simples, descomplicado, como você nunca viu. A proposta da Pier é simples: oferecer um produto 100% digital e permitir que pessoas compartilhem riscos e recursos através de uma plataforma autônoma. Para isso, a Pier é responsável por:
Você pode acessar o valor da sua mensalidade quando quiser no aplicativo.
Esse valor pode ser reajustado com base na avaliação do risco pela Pier.
Mas não se preocupe, caso haja o aumento no valor da mensalidade, te avisaremos com antecedência.
Faremos de tudo para aprovar um pedido de indenização, mas é necessário estar com o pagamento da mensalidade em dia e também seguir os passos abaixo:
Cobertura de Roubo e Furto
Após constatação do bloqueio do IMEI no website da Anatel e o recebimento do boletim de ocorrência, o reembolso será realizado em 5 dias úteis, podendo se estender a até 30 dias, em casos de necessidade de maior análise. Caso sejam solicitados documentos adicionais, a contagem do prazo de 30 dias será pausada até que todas as documentações sejam enviadas pelo membro, conforme normas da SUSEP. Se o prazo limite de 30 dias for excedido, a Pier contabilizará ao pagamento as devidas correções e multa pelo seu próprio atraso. A Pier irá monitorar o bloqueio nos meses subsequentes e tomará todas as providências legais caso haja o desbloqueio indevido do aparelho.
Além daqueles previstos nas Condições Gerais e Especiais do Seguro Celular, não são reembolsáveis:
Cobertura de Roubo e Furto
Cobertura de Roubo e Furto
O valor da indenização do seu celular será aquele indicado na Tabela Pipe vigente na data da ocorrência.
A Tabela Pipe é a tabela que indica o valor de um aparelho seminovo e em boas condições. Ela ficará sempre disponível no site e será atualizada de forma recorrente, conforme valor de mercado.
Neste texto explicamos como o valor de um celular seminovo é calculado na Tabela Pipe.
Oferecemos dois tipos de cobertura de roubo e furto:
O cancelamento poderá ser realizado a qualquer momento pelo aplicativo ou website sem custos.
Importante: se o cancelamento for efetuado após 7 (sete) dias do início da vigência da apólice, o seguro permanecerá ativo até o final desse período, não havendo possibilidade de estorno do valor pago.
Para ver até quando sua proteção ficará ativa basta checar o fim da vigência no seu contrato!
O atraso na mensalidade também provoca o cancelamento automático, após aviso ao membro.
Podemos pedir documentos adicionais para realizar uma análise mais detalhada do seu pedido de reembolso. Visando a segurança, diminuição do índice de perda e consequente redução das mensalidades, a Pier faz uso de big data e machine learning. Nos casos em que for necessário, o prazo para pagamento de indenizações poderá ser estendido para averiguação da situação.
Em caso de necessidade, poderão ser solicitados documentos adicionais tais como:
Caso a Pier verifique evidência de fraude, tomará as medidas legais cabíveis junto às autoridades competentes contra o possível fraudador.
Para mais informações, acesse nossos termos completos:
Versões anteriores em PDF