Serviço de Guincho
Autorizado pela Susep
Avaliação de 4.5/5 no Facebook
Do ponto A ao ponto B sem estresse
Precisando de guincho? Com a Pier, você tem assistência garantida para qualquer pane ou falta de gasolina. É só acionar no app e aproveitar a quilometragem ilimitada, ideal para suas viagens longas. Tranquilidade e segurança a um toque no seu celular!
Assistência todo mês
Nossa cobertura te dá o direito de usar 1 assistência por ciclo mensal.
Cobertura nacional
Cobrimos todo o território nacional com as nossas assistências! Isso quer dizer que se precisar de ajuda longe de casa, nós estaremos aqui.
Assistências Tempo Assist
As assistências são prestadas pela nossa parceira, Tempo Assist, uma das maiores e melhores do mercado!
O que está incluso
Conte com os principais serviços para uma viagem tranquila e sem preocupações.
Transporte seguro
No plano comum, levamos seu carro até a oficina, concessionária ou local indicado por você, no raio de até 200 km de onde você estiver.
Km ilimitado (opcional)
Caso você opte pelo km ilimitado na cotação, vamos levar seu carro até o local que você deseja independente da distância.
Obs: Todos os serviços tem abrangência nacional.
O que não está incluso
Distância do serviço
Não trabalhamos com quilometragem superior ao contratado em seu plano. Se passar do limite, você paga pelo km excedente.
Transporte de passageiros
Não cobrimos o transporte para passageiros através de serviços de Táxi ou aplicativos.
Seu carro não liga
O seguro da Pier não cobre problemas como bateria descarregada, falha no motor de partida ou problemas no alternador.
Pneu furado
Não estão cobertos pelo seguro da Pier serviços para pneus furados em locais perigosos ou de difícil acesso, casos em que não há tempo ou ferramentas para a troca, ou quando não há estepe disponível ou este está danificado.
Carro preso
O seguro da Pier não oferece cobertura se seu carro ficar preso em lama, areia, neve, em buracos, valas ou preso sobre meios-fios.
Acidentes
Danos ao seu carro que o deixem inoperante, situações onde o carro está em um local perigoso ou obstruindo o trânsito, ou necessidade de remoção do veículo do local do acidente, não são cobertos pelo seguro da Pier.
Problemas mecânicos
Problemas como vazamentos de óleo ou água e emissão de fumaça preta ou branca do carro não estão cobertos pelo seguro da Pier.
Ficou com alguma dúvida? A gente te ajuda!
Aqui na Pier, você pode solicitar uma assistência por vigência de contrato (lembre-se que nossa renovação é mensal!), mas isso não quer dizer que pode utilizar só um de nossos serviços, sabe? Vamos explicar! Por exemplo, se você precisar de um prestador e ele não conseguir resolver sozinho o problema, você pode solicitar um guincho e ele deixará o seu carro na oficina mais próxima. Tudo isso conta como uma assistência. Mas é importante que esses serviços sejam pedidos, de preferência, no mesmo dia, ok? Se o primeiro prestador não conseguir resolver o problema, você já pode em seguida solicitar o nosso serviço, ligando para nossa central 24h, ou pelo app!
Cobrimos todo o território nacional com as nossas assistências. Isso quer dizer que se precisar de ajuda longe de casa, nós estaremos aqui!
Você pode solicitar o serviço de guincho pelo aplicativo ou pelos contatos telefônicos da nossa Central 24h, disponíveis após a contratação, em seu e-mail e aplicativo! Para solicitar via aplicativo, basta seguir esse passo a passo: 1. Selecione o contrato do seu Seguro Auto; 2. Clique em Acionar Seguro; 3. Em seguida, clique em Assistências ou guincho; 4. Por fim, é só escolher se prefere pedir pelo app ou pelo telefone! Vamos entender qual é o seu problema e te encaminhamos para um parceiro autorizado mais perto de você, de acordo com a situação em que seu carro se encontra. Por isso é importante que as perguntas sejam respondidas corretamente.
Em média, o guincho demora entre 40 e 60 minutos para chegar até você! Vale lembrar que existem situações que podem interferir nesse prazo e tornar um pouco mais complicado, como horários de congestionamento, dias chuvosos, entre outros! Mas o importante é que faremos o possível para que seu atendimento seja rápido e eficiente!
As assistências são prestadas pela nossa parceira, Tempo Assist, uma das maiores e melhores do mercado!
Por enquanto, os serviços de assistência 24h ainda não são personalizáveis. Você pode escolher se deseja um plano com 200 km de deslocamento de guincho ou km ilimitado.
Resolva tudo pelo nosso app
Foi roubado ou sofreu um acidente
Basta iniciar o processo em nosso site ou app. Tudo é online e rápido.
Como solicitar assistência
No seu aplicativo você encontra dois números que funcionam 24h e em todo o Brasil!
Amamos os elogios da nossa comunidade
Nota no Facebook
Luiz Cinesio
Sem dúvidas, a melhor seguradora do mundo! Sem burocracia, nada sistemático, tudo de uma maneira bem humana e direta! O reembolso foi o mais rápido que poderia ser, e o atendimento do João foi simplesmente perfeito! Fica aqui meu agradecimento à empresa e ao João que me atendeu super bem! Muito MUITO obrigado!
Dany Prado
São maravilhosos, contratei o seguro fui roubada e eles me reembolsaram sem nenhuma burocracia, são transparentes e super recomendo. Parabéns a toda equipe. RECOMENDADÍSSIMO 👏🏻👏🏻
Daniel Oliveira
Top demais, funciona muito bem, agilidades surpreendente, solicitei o guincho, eu estava em Cotia, longe, local bem escondido, o guincho chegou super rápido, menos de meia hora, super recomendo.
Fábio Capileh Reis
Tive um probleminha ontem tranquei o carro com a chave dentro, eram 22 da noite, acionei a assistência, pensei até que fosse demorar ou até não vir, pedi umas cervejas pra sentar e esperar, resultado: o chaveiro chegou primeiro que a cerveja kkkkkk. Super recomendo, muito atenciosos, adorei!!!!!
Assistência no Seguro Auto
Cobertura para Roubo e furto
Se seu carro foi roubado ou furtado, não se preocupe. Nós te protegemos pagando até 100% da FIPE.
Perda Total
Danos que ultrapassem 75% do valor protegido. Isso vale para colisões, desastres naturais e outros acidentes.
Danos Parciais
Danos que não ultrapassem 75% do valor protegido. Isso vale para colisões, desastres naturais e outros acidentes. Disponível no modelo de franquia.
Desastres da Natureza
São todos os danos causados por raios e suas consequências (incêndio e explosão acidental), submersão parcial ou total do veículo em água doce (proveniente de enchentes ou inundações, inclusive nos casos de veículos guardados em subsolo), além de granizo, furacão e terremoto. A cobertura de Desastres da Natureza está disponível para quem contratar Danos Parciais ou Perda Total.
Pane elétrica ou mecânica
Se seu carro apagou ou o motor travou, enviamos um reboque no local que você precisar.
Falta de gasolina
Faltou gasolina? Providenciamos um reboque pra seu carro até o posto de abastecimento mais próximo. Já o combustível é por sua conta 😉
Troca de pneu
Se tiver problemas com o pneu, a gente te ajuda a rebocar até o borracheiro mais próximo ou a trocá-lo, se você tiver o estepe no veículo.
Chaveiro
Em caso de quebra ou perda das chaves, tenha ajuda pra abrir seu carro ou fazer uma nova chave simples.
Estacionamento por uma noite
Seu carro deu problema e você não vai conseguir resolver nesse momento? Tudo bem, podemos guardá-lo por uma noite pra você.
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